توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة نافل ناهز العتيبي ("نحن"، "مزوّد الخدمة") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك تطبيق وايتي للأجهزة المحمولة والخدمات المرتبطة به ("التطبيق"). وتُعدّ شركة نافل ناهز العتيبي الجهة المسؤولة عن البيانات (مالك التطبيق) فيما يخص بياناتك الشخصية.
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
بيانات الحساب: اسمك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، وصورة ملفك الشخصي، وكلمة المرور أو رمز التحقق المستخدم لتسجيل الدخول.
بيانات الطلب والتوصيل: عناوين التوصيل، والموقع الدقيق الذي تحدّده للتوصيل، وسجل الطلبات وقيمها.
بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر شركائنا في الدفع؛ ونستلم نتيجة العملية ورقماً مرجعياً لها، لا رقم بطاقتك كاملاً.
بيانات الجهاز والبيانات التقنية: طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات، وسجلات التشخيص والأعطال.
بيانات الدعم: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا وسجلات تواصلك مع الدعم.
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك؛
تقديم الخدمة الأساسية — مطابقة الطلبات وإسنادها وتتبّعها وإتمام عمليات التوصيل؛
معالجة المدفوعات؛
إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات والرسائل الخدمية المهمة إليك؛
تقديم دعم العملاء وحل النزاعات؛
الحفاظ على السلامة والأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وإنفاذ شروطنا؛
الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية؛
تحسين موثوقية التطبيق وجودته.
نعالج بياناتك لتنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة)، وللامتثال للالتزامات النظامية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، وعند الاقتضاء بناءً على موافقتك (مثل الموقع الجغرافي والإشعارات، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات جهازك).
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
بين العملاء والسائقين: المعلومات المحدودة اللازمة لإتمام التوصيل (مثل الاسم ووسيلة التواصل والموقع اللحظي أثناء الطلب).
مزوّدو الخدمات / المعالِجون: بوابات الدفع، والاستضافة السحابية، ومزوّدو الرسائل النصية ورموز التحقق، ومزوّدو الإشعارات والتتبّع اللحظي، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود.
الجهات المختصة: عند الطلب بموجب النظام أو اللوائح أو الإجراءات القانونية الصحيحة، أو لحماية حقوق المستخدمين والعامة وسلامتهم.
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. ولأسباب قانونية وضريبية ومحاسبية ولمكافحة الاحتيال، نحتفظ ببعض سجلات الطلبات والمدفوعات — ووفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها قد يُحتفظ بالسجلات المالية لمدة تصل إلى 10 سنوات — ثم تُحذف أو تُجهّل بشكل لا يمكن معه ربطها بك.
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، وفي الاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها. ويمكنك حذف حسابك مباشرةً من التطبيق (الملف الشخصي / الإعدادات ← حذف الحساب) أو عبر مراسلتنا على support@ytapp.app. وسنتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وقد يُحتفظ ببعض السجلات كما هو موضّح في قسم الاحتفاظ بالبيانات.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS، وضوابط الوصول، والتخزين الآمن. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وإخطارك والجهات المختصة بأي اختراق وفق ما يقتضيه النظام.
التطبيق غير موجّه للأطفال. ويجب ألا يقل عمرك عن 16 عاماً لاستخدامه. ولا نجمع عمداً بيانات شخصية ممّن هم دون 16 عاماً، وإذا علمنا بذلك فسنحذفها.
يعتمد التطبيق على خدمات أطراف ثالثة قد تعالج بيانات محدودة وفق سياسات خصوصيتها الخاصة، بما في ذلك شركاؤنا في الدفع.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر نشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة. واستمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، تواصل مع مزوّد الخدمة، شركة نافل ناهز العتيبي، على support@ytapp.app.
تسري سياسة الخصوصية هذه اعتباراً من 2026-06-18.